Política de Privacidad

Última actualización: [FECHA]

En Mariachify valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre del comprador.
• Correo electrónico del comprador.
• Número de WhatsApp o teléfono del comprador.
• Nombre del destinatario de la serenata.
• WhatsApp o correo del destinatario, si decides que Mariachify entregue la serenata directamente.
• Dedicatoria, motivo de la serenata y canciones seleccionadas.
• Fotos, videos u otros archivos enviados para personalizar la serenata.
• Información de compra, paquete seleccionado, add-ons y monto del pedido.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y actividad dentro del sitio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Procesar tu pedido.
• Crear y personalizar tu serenata.
• Contactarte sobre tu compra.
• Entregar la serenata por WhatsApp, correo electrónico o enlace digital.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte relacionado con tu pedido.
• Procesar pagos y prevenir fraudes.
• Mejorar nuestro sitio web, experiencia de compra y servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

3. Información del destinatario

Si proporcionas datos de otra persona, como nombre, WhatsApp o correo del destinatario, confirmas que tienes autorización para compartir esa información con Mariachify con el fin de entregar la serenata.

Usaremos la información del destinatario únicamente para completar la entrega del servicio solicitado.

4. Información de pago

Los pagos se procesan mediante Shopify Checkout y proveedores de pago externos. Mariachify no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información necesaria para aprobar, rechazar o verificar transacciones.

5. Fotos, videos y contenido personalizado

Si envías fotos, videos, mensajes o archivos para personalizar tu serenata, los usaremos únicamente para producir y entregar el pedido solicitado.

No venderemos tus fotos, videos, dedicatorias ni datos personales a terceros.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir información limitada con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro servicio, incluyendo:

• Shopify, para procesar pedidos y administrar la tienda.
• Proveedores de pago, para procesar transacciones.
• Servicios de email, WhatsApp o comunicación, para contactar al cliente o destinatario.
• Herramientas de analítica y publicidad, como Google Tag Manager, Google Analytics o Meta Pixel.
• Proveedores técnicos, almacenamiento o herramientas necesarias para producir y entregar la serenata.

Estos terceros solo deben usar la información según sea necesario para prestar sus servicios.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar tráfico y realizar campañas de marketing.

Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, eventos de compra, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacciones con el sitio.

8. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, confirmaciones, actualizaciones y soporte.

También podríamos enviarte comunicaciones promocionales si nos das tu consentimiento o si la ley aplicable lo permite. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

9. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de datos

Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para completar el pedido, proporcionar soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales.

11. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar corrección de datos incorrectos.
• Solicitar eliminación de tus datos cuando sea aplicable.
• Solicitar limitación u oposición al uso de tus datos.
• Retirar consentimiento para comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos al final de esta página.

12. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tus padres o tutor legal para realizar una compra o compartir información personal.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente estará disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en: