Términos y Condiciones

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido a Mariachify. Al usar nuestro sitio web, realizar un pedido o comprar una serenata personalizada, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor léelos cuidadosamente antes de completar tu compra.

1. Sobre Mariachify

Mariachify ofrece serenatas personalizadas en formato digital, producidas con mariachis y entregadas por medios electrónicos como WhatsApp, correo electrónico o enlaces digitales.

Nuestros productos son servicios digitales personalizados. No enviamos productos físicos por paquetería.

2. Compra de serenatas

Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre del destinatario, dedicatoria, canciones seleccionadas, datos de contacto y método de entrega.

El cliente es responsable de revisar que la información enviada sea correcta antes de completar el pago. Mariachify no se hace responsable por retrasos o errores causados por información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el cliente.

3. Personalización del pedido

Cada serenata se produce de acuerdo con los detalles proporcionados por el cliente al momento de la compra. Esto puede incluir dedicatoria, nombre del destinatario, canciones seleccionadas, fotos, videos u otros detalles personalizados.

Mariachify se reserva el derecho de rechazar o solicitar cambios en cualquier mensaje, dedicatoria, imagen, video o contenido que sea ofensivo, discriminatorio, ilegal, violento, explícito, difamatorio o inapropiado.

4. Fotos, videos y archivos enviados por el cliente

Si el cliente selecciona una opción que incluye foto o video, será responsable de enviar los archivos solicitados en el formato y plazo indicado.

El cliente declara que tiene derecho a compartir y usar cualquier foto, video, nombre, mensaje o contenido enviado a Mariachify para la producción de la serenata.

Si el cliente no envía los archivos requeridos a tiempo, la entrega del pedido puede retrasarse. En ese caso, la garantía de entrega en tiempo no aplicará si el retraso fue causado por falta de información o archivos por parte del cliente.

5. Entrega del servicio

La serenata será entregada digitalmente según el paquete y tiempo de entrega seleccionado por el cliente al momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según el paquete adquirido, disponibilidad de producción, volumen de pedidos y confirmación completa de la información requerida.

La entrega puede realizarse al comprador o directamente al destinatario, según la opción seleccionada durante el proceso de compra.

6. Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través del checkout de Shopify y/o proveedores de pago autorizados como tarjetas bancarias, PayPal, Conekta, OXXO Pay, SPEI u otros métodos disponibles según el país del cliente.

Mariachify no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible del cliente.

7. Precios y monedas

Los precios pueden mostrarse en distintas monedas según el país o región del cliente. Los precios en MXN y USD pueden ser precios fijos por mercado y no necesariamente una conversión automática basada en tipo de cambio.

Mariachify se reserva el derecho de modificar precios, paquetes, promociones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

8. Cancelaciones

Debido a que cada serenata es un servicio digital personalizado, las cancelaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido entre en producción.

Una vez que el equipo de Mariachify haya comenzado la producción, grabación, edición o personalización de la serenata, el pedido no podrá cancelarse ni reembolsarse, salvo que aplique nuestra política de reembolso o garantía.

9. Garantía

Mariachify se compromete a entregar la serenata dentro del tiempo prometido para el paquete seleccionado, siempre que el cliente haya proporcionado toda la información y archivos requeridos correctamente y a tiempo.

Si Mariachify no entrega la serenata dentro del tiempo prometido por causas atribuibles directamente a Mariachify, el cliente podrá solicitar un reembolso conforme a nuestra Política de Reembolso.

10. Uso del contenido entregado

La serenata entregada al cliente es para uso personal, familiar o emocional. No puede ser revendida, distribuida comercialmente, modificada para fines comerciales o utilizada en campañas publicitarias sin autorización previa por escrito de Mariachify.

Mariachify conserva los derechos sobre la producción musical, edición, interpretación y material creativo generado por nuestro equipo, salvo acuerdo escrito diferente.

11. Uso del sitio web

El usuario acepta no utilizar el sitio web de Mariachify para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o la reputación de la marca.

12. Limitación de responsabilidad

Mariachify no será responsable por fallas externas fuera de nuestro control, incluyendo problemas de conexión, errores del cliente al proporcionar datos, fallas de plataformas de pago, bloqueos de WhatsApp, filtros de correo no deseado, problemas técnicos de terceros o eventos de fuerza mayor.

13. Cambios en estos términos

Mariachify puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: